Preguntas Frecuentes
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¿Qué tipo de soluciones ofrece MediaMarkting?
Implementamos soluciones digitales e IA para empresas, negocios y profesionales: CRM, agentes IA, SmartSites, automatizaciones, estudios de implementación IA, servicios WordPress y acciones de marketing complementarias. Nuestro enfoque es productivizar soluciones concretas para que puedas contratar lo que realmente necesitas sin montar proyectos innecesariamente complejos.
¿Puedo contratar un producto concreto sin contratar toda la plataforma?
Sí. Muchos servicios están pensados como productos independientes o modulares: un agente IA, una SmartSite, un Automation Pack o un estudio de implementación. Si más adelante tiene sentido ampliar hacia una plataforma CRM completa o conectar más módulos, podemos hacerlo de forma progresiva.
¿Qué diferencia hay entre una solución paquetizada y un proyecto a medida?
Una solución paquetizada parte de un alcance claro, una necesidad concreta y una estructura ya probada, lo que permite reducir tiempos, costes y complejidad. Un proyecto a medida requiere más análisis, definición y desarrollo específico. Siempre intentamos partir de soluciones ya contrastadas y adaptar solo lo necesario para que funcionen en tu caso.
¿Cómo sé qué servicio necesita mi empresa?
Podemos empezar revisando tu situación, tus procesos y tus objetivos: captación, atención, reservas, seguimiento comercial, reseñas, automatización o gestión interna. A partir de ahí te orientamos hacia la solución más lógica, ya sea un producto cerrado, un pack de automatización, una plataforma más completa o un estudio previo.
¿Ofrecéis una primera valoración antes de contratar?
Sí. Podemos hacer una primera revisión o pre-estudio gratuito, para entender tu caso, detectar si hay una oportunidad clara y proponerte el alcance más adecuado. La idea es evitar que contrates herramientas o servicios que no encajan con tu momento actual.
¿Las soluciones IA sustituyen al equipo humano?
No necesariamente. Nuestro enfoque es usar IA y automatización para reducir tareas repetitivas, responder más rápido, clasificar solicitudes, activar seguimientos y mejorar procesos. Las decisiones importantes, la estrategia y la atención delicada pueden seguir en manos del equipo humano.
¿Cuánto tarda una implementación?
Depende del servicio. Un agente o pack sencillo puede tener una implementación más rápida, mientras que una plataforma CRM completa, una SmartSite avanzada o un proyecto con varias automatizaciones requiere más configuración, pruebas y ajustes. Siempre definimos tiempos estimados antes de empezar.
¿Qué ocurre después de implementar una solución?
Podemos dejar la solución configurada y documentada, o acompañarte con ajustes, soporte, mantenimiento y mejoras posteriores. En muchos casos recomendamos una fase inicial de revisión para comprobar que los flujos, mensajes y automatizaciones funcionan bien con usuarios reales.
¿Podéis trabajar con una empresa que ya tiene web, CRM o herramientas propias?
Sí. Podemos revisar lo que ya tienes y valorar si conviene integrarlo, optimizarlo o sustituir alguna pieza. No siempre hace falta empezar desde cero; muchas veces el mayor valor está en ordenar lo existente y conectar mejor los procesos.
¿Trabajáis con soluciones cerradas o todo se personaliza?
Trabajamos con una base productizada para reducir tiempos, costes y complejidad, pero adaptamos cada solución al caso real del cliente. Esto significa que partimos de estructuras probadas, como agentes, SmartSites, automatizaciones o CRM, y ajustamos mensajes, flujos, integraciones y configuración según el negocio.
¿Qué necesito tener preparado antes de empezar?
Depende del servicio, pero normalmente necesitaremos información básica sobre tu negocio, servicios, procesos, canales de contacto, equipo, herramientas actuales y objetivos. Si no lo tienes todo claro, también podemos ayudarte a ordenarlo durante la fase inicial de trabajo.
¿Puedo empezar con algo pequeño y ampliar después?
Sí. De hecho, es una de las ventajas del enfoque modular. Puedes empezar con un agente IA, una automatización concreta, una SmartSite o un pack específico, y más adelante ampliar con nuevos canales, flujos, CRM completo, reporting o funcionalidades adicionales.
¿Ofrecéis soporte después de la implementación?
Sí. Podemos ofrecer soporte, ajustes, mantenimiento y mejoras posteriores según el tipo de solución contratada. Algunas implementaciones solo necesitan una puesta en marcha inicial, mientras que otras se benefician de revisión continua, optimización de flujos y acompañamiento técnico.
¿Las soluciones incluyen formación para mi equipo?
Cuando es necesario, sí. Podemos explicar cómo funciona la solución, qué partes puede gestionar tu equipo, cómo revisar contactos, conversaciones, reservas, automatizaciones o reportes, y qué aspectos conviene tocar solo con soporte técnico para evitar errores en los flujos.